客服专员

  • 工作性质:全职
  • 招聘人数:10
  • 职位类别: 客户服务类-不限
  • 工作经验:一年以下
  • 最低学历:本科
  • 薪酬待遇:3000-4000元
  • 工作地点:石家庄    

凯发娱乐 www.hbrsrc.com.cn 岗位福利:三/五险住房公积金绩效奖年终奖岗位培训每周双休午餐餐补

职位描述

1.按照新成交客户服务流程和工作标准、及上级指示,在当天下班之前完成当日所有客户相应的服务工作(包括订单、合规性回访、下载产品、讲解服务),使客户满意。
2.按照老客户回访要求和标准完成老客户回访服务工作(每日需要完成的客户回访工作均需要当天下班前完成),使客户满意。
3.跟踪回访重点客户,保证客户满意度。
4.联系或回复客户,并有针对性的解答处理,保证客户满意度。并及时与相应人员进行对接沟通,确保无任何问题。
5.做好所有客户的回访记录,并更新客户回访表,保证完整无差错无遗漏,并于每日下班前发送至上级。
6.每天针对新成交客户数进行统计,并于每日下班前发送至上级,确保无遗漏无差错。
7.与所对应的业务中心小组人员及商务专员进行沟通对接,确保无任何问题。

职位要求

1.本科(含)以上学历优先考虑,大专学历需具备一年以上工作经验。
2.拥有证券从业资格证。
3.沟通表达能力强,抗压力强;
4.具备良好的亲和力,能根据个人经验化解客户问题;
5.细心、认真、工作效率高。
6.具备一定的学习能力,不断提高自身服务技巧和能力,更好的服务客户;
工作地址:和平路与谈固大街南行100米路西兴泰院内——源达投顾办公楼;
乘车路线:4、83、84、88、102路至钢厂下车,至谈固大街南行100米路西;45路至钢神公司下车,至谈固大街北行100米路西;
联系电话:0311-87210785、18832110588(可加微信联系)
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